İnternet Bağlantınız Sürekli Kopuyorsa

Bağlantınızda sürekli kopmalar oluyorsa  internet sağlayıcınızı aramadan önce sorunun sizden kaynaklı olup olmadığını anlamanız gerekiyor. Sorun sizde ise bunu tesbit etmeniz gerek.Bu sorunla uğraşa uğraşa neredeyse işin profesyoneli oldum. Yakında TTNET'te bile çalışabilirim. Çünkü adamlar her aramada aynı şeyleri yaptırıyorlar. Uzun uzun telefon başında beklemenize gerek yok. İşte buraya yazıyorum. İlk önce bağlantılarınızın yukarıdaki resimde olduğu gibi takılı olduğunundan emin olun ve şimdi maddeleri sıralayalım. Birde bende eklemeler yapacağım tabi.

1. Bilgisayarınız Virüslü Olabilir
Bazı virüs çeşitleri bağlantının kopmasına sebep olabilmekte. İlk yapmanız gereken bilgisayarınızı taratmak olmalı. Hatta taramadan sonra bir de ComboFix ile temizleyin bilgisayarınızı.


2. Splitter Kontrolü
Ana kablonun bağlandığı kutucuk. Bu kutucuk gelen bağlantıyı modem ve telefona dağıtıyor. Hem telefonu kullanmanızı hem de interneti kullanmanızı sağlıyor. Bu alet sorun yapabiliyor. Eğer bağlantınızda kopmalar oluyorsa bu alet buna sebep olmuş olabilir. Splitter'a gelen ana kabloyu çıkarın ve ana kabloyu direk olarak modeme bağlayın arada (yani arada splitter olmadan) ve bekleyin. İnternet gelmezse modemi kapatıp 10 saniye bekleyin eğer yine gelmezse sorun splitter'dan değildir.

Geriye 2 seçenek kalıyor sorun ya modemdendir yada size gelen internette sorun vardır.

3. Modeminizi Deneyin
İnternet aboneliği olan bir komşunuza gidip modeminizi deneyin. Hatta onların modemini alıp siz de kendi evinizde deneyin. Önemli olan internete bağlanmak değil. Zaten siz modeminizi başka bir bilgisayara takınca yada başka bir modemi kendi bilgisayarınıza takınca büyük ihtimalle abone kaydı yapılmadığından çalışmayacaktır. Buarada önemli olan DSL ve İnternet yada PPP ışığının yanıp yanmadığını kontrol etmektir. Burada 2 şeyi denemiş oluyorsunuz.

1.Eğer sizin modem komşunuzda çalıştıysa demek ki modeminizde sorun yok.
2.Komşunun modemini sizin evde taktığınızda kopmalar olmaya devam ediyorsa sorun size gelen internettedir.

NOT : Modem kontrolünü dikkatlice yapmanız gerekiyor ve modemleri yaklaşık 30 dakika gibi uzun bir süre bekletmeniz gerekiyor. Yanlış sonuç almamak açısından. Hatta modemde sorun olduğunu tesbit etseniz bile siz yinede müşteri hizmetlerini arayın. Bir de onlar baksınlar. Hemen öyle modemde sorun var diye gidip yeni modem almayın.

Ve artık geriye tek bir yol kalıyor o da müşteri hizmetlerini aramak olacaktır. Zaten sorunda genelde internette oluyor. Yani modemler ve splitterlar kolay kolay sorun yapmazlar.

4.Size Gelen Bağlantıda Sorun Varsa...
TTNET kullanıyorsanız TTNET Pratik çözümü indirin. Tabi o sırada sizde internet olmayacağından başka bir bilgisayardan indirebilirsiniz yada bir anlık internetin gelmesinden faydalanıp indirebilirsiniz. Program da bazı ıvır zıvır şeyler var onlara dokunmayın. Program tarayıcı açmaya çalışırsa hemen kapatın ve programı İnternet Explorer'den indirin çünkü Mozilla'ya eklenti kurmaya çalışıyor ve indirme başarısız oluyor. Sadece bağlantı testi yapın ve sorunu çözmesini bekleyin eğer çözmezse TTNET müşteri hizmetlerini 444 0 375 nolu telefondan arayın. Eğer teknik destek gerekiyorsa TTNET Pratik Çözüm programı sizi bu konuda bilgilendiriyor. Bir de hata kodu veriyor. O kodu da yetkililere verirseniz daha iyi yardımcı olabileceklerini söylüyorlar siz de öyle yapın.


Bakınız : 

İlk aradığınız zaman büyük ihtimalle 1. başlıkta yazdığımı yaptıracaklardır. Eğer splitterınızda sorun yoksa ben onu yaptım splitterda sorun yok diye belirtin.


Diğer internet hizmeti veren şirketlerin müşteri hizmetlerine ulaşabileceğiniz telefon numaraları :

• Smile ADSL : 0212 444 33 75
• SuperOnline : 444 222 0
• Doping : 0 850 333 0 333
• Biri ADSL : 0216 556 10 20
• TurkNet ADSL : 0 850 288 80 80

TTNET Berbat İnternet !

TTNet yalın, TTNET Limitsiz, TTnet lokumdan sonra bende var olan ama bilinmeyen bir paket türünü tanıtmak istiyorum. Adı : TTNET Berbat İnternet ! Hem bu berbat internet 2 paketin birleşiminden oluşuyor.

TTNET Berbat İnternet = TTNet Kopan İnternet + TTnet Yavaş İnternet

Yıl 2012 ve halen bağlantı kopmaları yaşıyoruz. Merkeze biraz uzaksanız; yavaş internet kullanmaya mahkumsunuz.. Bu nedir arkadaşım. 30 dakika internete bağlı kalıyoruz ondan sonra 30 dakika kopan internetin gelmesiyle uğraş. Hadi internet geldi diyelim. Bu sefer de bağlantı yavaş oluyor.

Henüz 1 megabiti geçtiğini görmedim. 1 megabit olunca şükretmeye başladık. Sözde 50 GB kadar 8 MB'miş.. Peh! 1 MB gördüğümüz zamanlar da bile kısa süreli kullanıyoruz. İnternet gidip geliyor ve hız yine düşüyor. Hız testi hep 512 KBit'te takılıyor. Etrafımdaki akrabalar ve komşularda da kullandıkları internet 3 MB çıkıyormuş ama onlarda da yine kısa süreli oluyormuş.

TTNet yetkileleriniz arıyoruz.. Tek yaptıkları şey hata kaydı oluşturmak. Sonuç? Bişey çözülemiyor.

Arayınca da hep aynı şeyler. Önce direk bağlantı kurun ve bekleyin.
-Yapıyoruz.

Kapat aç.
-Yapıyoruz.

Modem güç kablosunu çek.
-Tamam

Sonuç? Bir anlık geliyor. Adam telefonu kapatınca bağlantı yine gidiyor..

Yav zaten bu dediklerinizi ben sizi aramadan önce yüzlerce defa yapıyorum. Bu da yetmiyor sorun modem de mi diye acaba deyip başka modemlerle deniyorum. Benim modemi başka yerlerde deniyorum. Splitterı kontrol ediyorum. Sizin yaptırmanızın ne gereği var.

Şimdi de yeni bir zımbırtı çıkartmışlar. TTNET pratik çözüm. Onun da yaptığı tek şey IP adresi yenilemek. Bazen işe yarasa da faydasız. Çünkü bağlantı yine kopuyor. Ha bir de bir marifeti var ki akıllara zarara. Eğer kullandığınız windows orjinal değilse güncelleştirme yaptırarak yakalanmanıza sebepte oluyor. Ya zaten zengin bir ülkede yaşamıyoruz. Sanane milletin kullandığı windowstan sanane yav. Bırak güncellemesin. Biz millet Bill Gates'ten daha mı zengin sanki.

TTNET'i aramalarımız sonucu değerli müşteri hizmetlerimiz sorunu çözemedikleri zaman eve yetkili bir arkadaş yolluyorlar. Adamın da bişeyden anladığı yok. Eve geliyor kablolara bakıp gidiyor. Yine arıyoruz. Sorun çözülmedi diyoruz. Suçu modeme falan atıp kapatıyorlar.Amcamlarda da aynısı oldu ama yeni modem aldı ama yinede aynı sorunları yaşamaya devam etti.

Sorun ne o yetkililerde ne de müşteri hizmetlerinde. Adamlar ellerinden geleni yapıyorlar. Sorun Telekom'dan kaynaklı. Adamların alt yapı hizmetleri yetersiz. Sözde 8megabit diye dayadıkları paketi hiçbir zaman 8 megabit olarak kullanamıyoruz. Neymiş efendim sizin orda alt yapı yok. O hızda bir interneti kullanamazsınız hatlar kaldırmazmış. Size 2 megabit hızında yollacağız interneti. Yolla ya nasıl yollarsan yolla da bizim sorun halen devam ediyor TTNET! Onu ne yapacaz? Kopmalara devam.. İnternet yavaşlığına devam!

19 haziran sabahtan akşama kadar internet yoktu. 20 haziran yani bugün sabah açtım yine yok. TTNET Pratik Çözüm'ü çalıştırdım. İnternet geldi. 10 dk. sonra yine koptu ve zaten gelen internette çok ağırdı.

Adamlar boş yere reklam yapacaklarına bir de çalışsalar çok iyi olacak. İşleri güçleri reklam ama hizmet berbat! Hız? - Berbat !

TTNET'teki bu hıza alışamıyoruz TÜRKİYE !

Yukarıdaki yazıyı dün yazmıştım. İnternet bağlantısı kesikkten bu yazıyı metin belgesine yazmıştım ve bugün :

Saat 11.15 gibi TTNET'i yine aradım.. Teknik destek için 2'yi tuşladım. DSL ışığı yanıp sönüyorsa 3'ü tuşlayın dediler onu da yaptım. Hata kaydı oluşturulmuştu dendi ve kapattım. 30 saniye içerisinde internet geldi ama hız her zaman ki gibi berbat! HızTesti yaptırdım. TTNET'in sitesinden.. İndirme ve download maksimum maksimum 512K'ya kadar çıktı yani 1megabitin yarısı..:/

TTNET'e o kadar yüklendim ama diğer internet şirketlerinde de aynı sorun var mı onu da bilemiycem. Yan komşu Smile ADSL kullanmaya başladılar 1 hafta önce ve sorun olmadığını söylediler. Onlarda TTNET'i bırakıp Smile'a geçtiler ama bence hepsi aynı alt yapıya sahip olduğu için pek bişey farketmez. Çünkü yine bizim oturduğumuz çevrede TTNET kullanıp sorun yaşamayanlar da var. Diğerlerinin TTNET'ten daha iyi olabileceğini sanmıyorum. Bazen çözemeselerde müşteriye karşı ilgililer bence..

Son olarak şunu söylemek istiyorum. Buraya yazdıklarım TTNET'i genel anlamda kötülemek için değildi.. Beni başıma gelen bu olayın sinir ile birleşmesiyle dışa vurumu olabilir.. :) Çünkü daha öncede başıma gelmişti ve 1 hafta internet kullanamadım. Dün yine aynı sorun oldu ve gün boyu internet yoktu. Ülkemizde internetin durumu bu. Herkes bu sorunları yaşamıyor tabiki. Bende bu sorunu yaşayan birkaç bin insandan biriyim. Yapacak bişey yok.


EKLEME : 23 Haziran 2012
TTNET yetkilileri sonunda hatayı tesbit edebilmişler ve bugün gelip internet sorununu hallettiler. Kabloları komple değiştirip yeni kabloların takılmasıyla internet sorunu çözüldü fakat hız olarak eskiye göre iyi olsa da 1MB geçmemesi kötü. Hızlanması durumunda kopmalar olacağını söylediler. Türk Telekom yetkilileri bu sene sonuna kadar fiber optik kablo çalışmalarını bitirdikten sonra hız sorununun da ortadan kalkacağını söylediler. Haydi hayırlısı bakalım.